Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.carellofficial.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

---

1. Taraflar

SATICI: Carell Giyim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Carell")

ALICI: www.carellofficial.com internet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir. ALICI'nın adı, soyadı/unvanı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer sipariş bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgilerdir.

---

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.carellofficial.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, indirimler, vergiler, teslimat ve varsa kargo bedeli ile siparişe ilişkin diğer bilgiler ALICI'nın siparişi onaylamasından önce internet sitesinde ve sipariş özetinde gösterilir.

---

3. Sipariş ve Ürün Bilgileri

Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin;

• adı ve temel özellikleri,
• adedi,
• bedeni, rengi veya varsa diğer seçeneği,
• birim ve toplam satış fiyatı,
• uygulanan indirim ve kampanyalar,
• vergiler,
• varsa teslimat/kargo ücreti,
• ödeme yöntemi ve
• teslimat bilgileri

siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde ve sipariş özetinde yer alan bilgilerden oluşur ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

---

4. Sözleşmenin Kurulması

ALICI, siparişini elektronik ortamda onayladığında siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

Sözleşme, ALICI'nın siparişe ilişkin ön bilgileri edinmesi ve siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur.

ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, toplam satış bedelini, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkını ve diğer ön bilgileri inceleme imkânına sahiptir.

---

5. Satış Bedeli ve Ödeme

ALICI tarafından ödenecek toplam bedel, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilen ürün bedeli, vergiler, varsa kargo/teslimat bedeli ve diğer yasal ücretlerden oluşur.

Ödeme; www.carellofficial.com internet sitesinde sipariş sırasında sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer mevcut ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde kartın yetkisiz şekilde kullanılması halinde ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının prosedürleri ile yürürlükteki mevzuat uygulanır.

---

6. Kampanya ve İndirimler

Siparişte uygulanan kampanya, kupon, indirim veya promosyonların koşulları ilgili kampanya kapsamında belirtilir.

Birden fazla ürünün birlikte satın alınmasına bağlı bir kampanya veya indirimin uygulanmış olması ve siparişin bir bölümünün iade edilmesi sonucunda kampanya koşullarının artık sağlanmaması halinde, iade tutarı kampanyanın sipariş üzerindeki gerçek ekonomik etkisi dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir.

Bu düzenleme tüketicinin mevzuattan doğan cayma, iade ve ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.

---

7. Teslimat

Sipariş, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya ALICI tarafından belirtilen kişiye teslim edilir.

SATICI, siparişi internet sitesinde veya sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirir.

Mal satışlarında, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler saklı olmak üzere, teslim süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi geçmez.

Taahhüt edilen farklı bir teslim süresinin bulunmadığı durumlarda mal, mevzuatta öngörülen şekilde en geç 30 gün içerisinde gönderilir.

Teslimat süreleri; teslimat adresi, kargo firmasının operasyonu, resmi tatiller ve benzeri koşullardan etkilenebilir.

Teslimat hakkında ayrıntılı bilgi için Kargo ve Teslimat sayfasını inceleyebilirsiniz.

---

8. Teslimata Kadar Sorumluluk

Sipariş konusu malın ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar, ilgili mevzuat kapsamında teslimata ilişkin sorumluluk SATICI'ya aittir.

ALICI'nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı tercih etmesi halinde mevzuatta düzenlenen özel hükümler saklıdır.

---

9. Siparişin İfasının İmkânsızlaşması

Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuatta belirtilen süre ve yöntemle iade eder.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

ALICI'nın açık ve serbest iradesine dayanan onayı olmaksızın sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

---

10. Cayma Hakkı

ALICI, cayma hakkının istisnalarından birinin bulunmadığı mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde cayma bildiriminin SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

ALICI'nın cayma hakkı bildiriminde sipariş numarası, ad-soyad ve iade etmek istediği ürün bilgilerini belirtmesi işlemin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

---

11. Ürünün İade Edilmesi

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermelidir.

Carell tarafından cayma hakkı kapsamındaki iadeler için belirlenen taşıyıcı Aras Kargo'dur.

ALICI'nın cayma hakkı kapsamında ürünü Carell tarafından belirtilen Aras Kargo aracılığıyla geri göndermesi halinde ALICI'dan ayrıca iade kargo ücreti talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

İade ve değişim işlemleri hakkında ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim sayfasını inceleyebilirsiniz.

---

12. İade Edilen Ürünün Durumu

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü; işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün mutat bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçünün ötesinde kullanılması nedeniyle ticari değerinde bir azalma meydana gelmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

İade işlemlerinin sağlıklı ve hızlı yürütülebilmesi için ürünün varsa etiketi, ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla birlikte iade edilmesi önerilir.

Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, tüm ürünler bakımından otomatik olarak cayma hakkının kaybedildiği anlamına gelmez. Cayma hakkının bulunup bulunmadığı ürünün niteliğine ve ilgili mevzuatta düzenlenen istisnalara göre değerlendirilir.

---

13. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'dan tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeleri geri öder.

Ürünün, ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi halinde geri ödeme süresi ilgili mevzuat hükümlerine göre ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren değerlendirilir.

İade işlemi, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

Carell tarafından ödeme kuruluşu veya bankaya iade işlemi gerçekleştirildikten sonra tutarın ALICI'nın hesabına veya kredi kartına yansıma süresi ilgili banka/ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

---

14. Cayma Hakkının İstisnaları

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen sözleşmeler bakımından cayma hakkını kullanamaz.

Ürünün niteliğine göre bu istisnalar arasında;

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar

ile mevzuatta belirtilen diğer sözleşme ve ürün grupları bulunabilir.

Bir ürünün yalnızca kampanyalı, indirimli, düğün, davet veya özel gün koleksiyonunda bulunması tek başına tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

---

15. Ayıplı Mal ve Tüketicinin Hakları

Sipariş konusu ürünün ayıplı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde ALICI, Carell Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir.

E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 377 5744

ALICI'nın sipariş numarasını ve gerekli olması halinde ürünün durumunu gösteren fotoğrafları iletmesi işlemin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.

Bu prosedür ALICI'nın mevzuattan doğan seçimlik haklarını sınırlandırmaz.

---

16. Değişim İşlemleri

Carell tarafından sunulan değişim imkânı, talep edilen ürünün stok durumuna bağlıdır.

Değişim işlemi, tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

Değişim işlemleri hakkında ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim sayfasını inceleyebilirsiniz.

---

17. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin geçici olarak yerine getirilememesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Mücbir sebep, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

---

18. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'ya ait kişisel veriler, sipariş ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi ile ilgili diğer süreçler kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası 'nı inceleyebilirsiniz.

Açık rızaya ilişkin süreçler hakkında Açık Rıza Metni 'ni inceleyebilirsiniz.

---

19. Ticari Elektronik İletiler

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin onaylanması, tek başına ALICI'nın reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimine onay verdiği anlamına gelmez.

Ticari elektronik ileti onayının gerekli olduğu durumlarda ALICI'nın tercihi ayrıca alınır.

Ayrıntılı bilgi için Ticari Elektronik İleti (ETK) Onay ve Aydınlatma Metni 'ni inceleyebilirsiniz.

---

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.

ALICI, uyuşmazlığın niteliği ve uyuşmazlık tarihindeki yürürlükte bulunan parasal sınırlar dikkate alınarak ilgili Tüketici Hakem Heyetine veya görevli ve yetkili mahkemelere başvurabilir.

Her takvim yılı için belirlenen parasal sınırlar değişebileceğinden, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan güncel tutarlar esas alınır.

---

21. Yürürlük

ALICI, www.carellofficial.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşmeyi ve kendisine sunulan ön bilgilendirmeleri elektronik ortamda inceleyebildiğini kabul eder.

İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda siparişini onaylamasıyla taraflar arasında kurulur.

Sözleşme ve siparişe ilişkin kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.