Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
İşbu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, Carell Giyim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Carell") tarafından işletilen www.carellofficial.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan veya Carell ile iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Carell, kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekte; kişisel verileri başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak işlemektedir.
1. Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu: Carell Giyim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Carell")
Adres: Mehmet Nesih Özmen Mah. Mehmet Akif Cad. No: 2/F Güngören / İstanbul
Telefon: 0850 377 5744
E-posta: [email protected]
MERSİS No: 0203-0776-5500-0001
İnternet Sitesi: www.carellofficial.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Carell ile olan ilişkinize ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve sipariş/fatura işlemleri kapsamında gerekli olabilecek diğer kimlik bilgileri.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, alışveriş geçmişi, ürün bilgileri, sepet bilgileri, iade/değişim bilgileri, üyelik ve müşteri hizmetleri kayıtları.
- Finansal İşlem Bilgileri: Ödeme yöntemi, tahsilat, iade ve ödeme işlemine ilişkin bilgiler.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, giriş-çıkış kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile internet sitesi güvenliğinin sağlanması amacıyla tutulan teknik kayıtlar.
- Talep ve Şikâyet Bilgileri: Carell ile gerçekleştirilen müşteri hizmetleri iletişimleri, talep, öneri, şikâyet, iade ve değişim süreçlerine ilişkin bilgiler.
- Pazarlama Bilgileri: İlgili mevzuata uygun olarak ve gerekli olduğu durumlarda izin/onay alınması kaydıyla ticari elektronik ileti tercihleri, kampanya etkileşimleri ve pazarlama iletişimi tercihleri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, ilgili veri işleme faaliyetine bağlı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi,
- Siparişlerin alınması ve işleme konulması,
- Ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi,
- Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Ürünlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi,
- İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri hizmetlerinin sunulması ve taleplerin sonuçlandırılması,
- İnternet sitesinin güvenliğinin ve teknik işleyişinin sağlanması,
- Dolandırıcılık ve yetkisiz işlem girişimlerinin önlenmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması,
- Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve hakların korunması,
- Gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya, indirim, yeni ürün, koleksiyon ve tanıtım iletişimlerinin gerçekleştirilmesi,
- İzin verilen analitik ve pazarlama teknolojileri kapsamında internet sitesi performansının ve kampanya etkinliğinin ölçülmesi.
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, yürütülen faaliyetin niteliğine göre KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen kişisel veri işleme şartlarından uygun olanına dayanılarak işlenmektedir.
Bu kapsamda kişisel veriler;
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Carell'in hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Carell'in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Kişisel veri işleme faaliyetinin yukarıdaki hukuki sebeplerden birine dayanmadığı ve mevzuat uyarınca açık rıza alınmasının gerekli olduğu durumlarda, ilgili kişinin açık rızası ayrıca alınır.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, ödeme ekranları, müşteri hizmetleri, e-posta, telefon, iletişim formları, iade/değişim talepleri, çerezler ve benzeri teknolojiler ile Carell'in hizmet aldığı teknik altyapılar üzerinden elektronik ve gerektiğinde fiziki yöntemlerle elde edilebilir.
Kişisel veriler, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK ile ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik şirketleri: Siparişlerin teslim edilmesi, iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi amacıyla,
- Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları: Ödeme, tahsilat ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla,
- E-ticaret ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları: İnternet sitesinin, sipariş altyapısının ve ilgili teknik sistemlerin işletilmesi amacıyla,
- Muhasebe, e-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcıları: Mali ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla,
- Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmet sağlayıcıları: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması amacıyla,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanunen yetkili olmaları ve hukuka uygun talepte bulunmaları halinde,
- Pazarlama, analitik ve reklam hizmet sağlayıcıları: Yalnızca ilgili veri işleme faaliyeti bakımından gerekli hukuki şartların bulunması halinde.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olduğu durumlarda, KVKK'nın kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin hükümleri ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar uygulanır.
7. Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği
İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemleri, ilgili banka ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Kart bilgilerinin işlenmesi, saklanması veya aktarılması kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına göre ilgili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.
Carell, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamamayı esas alır.
Kullanıcıların ödeme güvenliği amacıyla internet sitesi ile tarayıcı arasındaki veri iletişiminde güncel güvenlik teknolojilerinden yararlanılmaktadır.
8. Ticari Elektronik İletiler
Carell'e üye olmanız veya alışveriş yapmanız, tek başına reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine onay verdiğiniz anlamına gelmez.
Kampanya, indirim, yeni koleksiyon, ürün ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınan ticari elektronik ileti onayınıza göre gönderilir.
Ticari elektronik ileti tercihlerinizi dilediğiniz zaman ücretsiz olarak değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz.
Ticari elektronik ileti süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi için Ticari Elektronik İleti Onay ve Aydınlatma Metni 'ni inceleyebilirsiniz.
9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Carell internet sitesinde; sitenin çalışmasını sağlamak, güvenliği temin etmek, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, site performansını ölçmek ve gerekli izinlerin bulunması halinde reklam/pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerinizi internet sitesinde sunulan çerez yönetim alanı üzerinden yönetebilirsiniz.
Kullanılan çerezler, amaçları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası 'nı inceleyebilirsiniz.
10. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi
Kişisel verileriniz, ilgili veri işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde veriler; ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
11. Kişisel Verilerin Güvenliği
Carell, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla, işlenen verinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaya yönelik çalışmalar yürütmektedir.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri iletim veya saklama yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınmalıdır.
12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verisi işlenen ilgili kişiler, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
13. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirtecek şekilde ilgili mevzuatta öngörülen başvuru yöntemlerinden birini kullanarak Carell'e iletebilirsiniz.
Carell Giyim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Mehmet Nesih Özmen Mah. Mehmet Akif Cad. No: 2/F Güngören / İstanbul
Telefon: 0850 377 5744
E-posta: [email protected]
MERSİS No: 0203-0776-5500-0001
Başvurular, talebin niteliğine göre KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
14. Üyelik ve Hesap İşlemleri
Üyelik hesabınıza ilişkin talepleriniz için [email protected] adresi üzerinden Carell ile iletişime geçebilirsiniz.
Üyelik hesabının kapatılması talebi, mevzuat gereğince saklanması zorunlu olan sipariş, fatura, muhasebe ve diğer yasal kayıtların derhal silineceği anlamına gelmez. Saklanması hukuken gerekli olan veriler ilgili yasal süreler boyunca muhafaza edilebilir.
15. Politikanın Güncellenmesi
Carell; mevzuat değişiklikleri, internet sitesi altyapısındaki değişiklikler, kullanılan hizmet ve teknolojiler veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu metni güncelleyebilir.
Güncel metin www.carellofficial.com üzerinden yayımlanır.
Veri Sorumlusu: Carell Giyim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
MERSİS No: 0203-0776-5500-0001
E-posta: [email protected]
Son Güncelleme: 24.09.2026