Sıkça Sorulan Sorular

Siparişlerinizi Aras Kargo ile gönderiyoruz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri hesabınıza ve kayıtlı iletişim bilgilerinize iletilir.

Siparişleriniz ödeme ve stok kontrolünün ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslimat süresi adresinize ve kargo firmasının bölgesel dağıtım programına göre değişir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğun dönemlerde süreler uzayabilir.

Kargo ücreti sipariş tutarına, teslimat adresine ve geçerli kampanyaya göre değişir; ödenecek tutar siparişi tamamlamadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Dönemsel olarak belirli sepet tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanır. Güncel koşulları sitenin üst bandında görebilirsiniz.

Üyelik hesabınızda Hesabım > Siparişlerim bölümünden siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Kargo takip numarası oluştuğunda gönderinizi Aras Kargo'nun takip sistemi üzerinden de izleyebilirsiniz.

Ödemelerinizi kredi kartı veya banka kartı ile yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Online siparişlerinizde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü 14 gün içinde bize geri göndermeniz yeterlidir. Ayrıntılar için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade talebinizi [email protected] adresine veya 0850 377 57 44 numarasına ad-soyad ve sipariş numaranızla iletebilirsiniz.

Ardından ürünü, orijinal etiketi ve ambalajıyla birlikte Aras Kargo 2516104591313 müşteri kodumuzla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

İade kargo bedeli 90 TL'dir. Ancak yasal cayma hakkı kapsamında, belirtilen Aras Kargo ile yapılan iadelerde müşteriden kargo ücreti alınmaz. 90 TL'lik ücret yalnızca mevzuata uygun olarak ücretlendirilebilen iade işlemlerinde geçerlidir.

Değişim kargo bedeli 180 TL'dir. Bu tutar, ürünün gidiş ve dönüş kargo masraflarını kapsar. Ayıplı veya yanlış ürün gönderimlerinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

İade adresi: Mehmet Nesih Özmen Mah. Mehmet Akif Cad. No: 2/F Güngören / İstanbul

Renk veya farklı ürünle değişim talebinizi Müşteri Hizmetlerimize iletebilirsiniz; değişim, istediğiniz ürünün stok durumuna göre yapılır. Değişim gönderimlerinde 180 TL kargo bedeli alınır.

İade paketiniz bize ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde kontrol edilip işleme alınır. Ücret iadeniz, işlemin ardından 7–10 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta yapılır. Tutarın hesabınıza veya ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Online siparişlerinizin iade ve değişim işlemlerine yalnızca İstanbul Merter mağazamızda yardımcı olabiliyoruz. Diğer mağazalarımızda online sipariş iadesi ve değişimi yapılmamaktadır.

Pazaryerlerinden yapılan alışverişlerde iade ve değişim, ilgili platformun kendi süreç ve süreleri üzerinden yürütülür. Trendyol siparişleriniz için talebinizi Trendyol Asistan üzerinden oluşturabilirsiniz.

Pakette gözle görülür bir hasar varsa teslim alırken kargo görevlisine bildirip tutanak tutulmasını isteyebilirsiniz. Teslimattan sonra fark ettiğiniz hasar, eksik veya yanlış ürün durumunda sipariş numaranız ve ürünün fotoğraflarıyla Müşteri Hizmetlerimize ulaşın; en kısa sürede çözüm sağlıyoruz.

Evet. Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0850 377 57 44 veya [email protected] üzerinden adres değişikliği talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde değişiklik, kargo firmasının kurallarına bağlıdır.

İstanbul'da Merter, Başakşehir Metrokent, Zeytinburnu Zerujport AVM, Ümraniye Çarşı ve Pendik; ayrıca Ankara Tren Garı AVM, Bursa Anatolium AVM, Konya Enntepe AVM ve Sakarya Cadde 54 AVM'de mağazalarımız bulunuyor. Adres, çalışma saatleri ve yol tarifi için Mağazalarımız sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri: 0850 377 57 44

WhatsApp: 0539 396 29 44

E-posta: [email protected]

Bize yazarken sipariş numaranızı belirtmeniz işleminizi hızlandırır.

Koleksiyonumuzda floş, viskon, pamuk, pamuk-ipek, jakar, modal, tensel ve yünlü karışımlı şallar bulunur. Floş şallar parlak, akışkan bir yüzeye; viskon şallar hafif ve dökümlü bir yapıya; pamuk ve pamuk-ipek şallar doğal, mat ve nefes alan bir dokuya sahiptir. Jakar şallarda desen kumaşa dokunarak işlenir. Tensel ve yünlü modeller ise serin havalar için daha dolgun bir tutum sunar. Her ürünün kesin kumaş içeriği ürün sayfasında yazar.

Şallarımız çoğunlukla 70–75 cm en ve 180–210 cm boy aralığındadır; örneğin floş ve yünlü serilerimizde 70 × 210 cm, pamuk serilerimizde 75 × 190–200 cm ölçüler yaygındır. Ölçüler seriye göre değiştiği için her ürünün ölçüsünü ürün açıklamasında bulabilirsiniz.

Floş, ipeksi parlaklığı ve akışkan dökümüyle bilinen bir kumaştır. Serilerimizde genellikle viskonla karışık olarak (örneğin %50 floş, %50 viskon) kullanılır. Hafif ve yumuşak yapısıyla hem günlük kombinlerde hem özel davetlerde tercih edilir. Monogram desenli şallarımızın büyük bölümü floş kumaştandır.

Pamuk, pamuk-ipek ve viskon şallarımız doğal tutuşlu yapıları sayesinde kayma yapmaz. Floş gibi daha parlak kumaşlarda da uygun bir iç başörtüsü ya da bone kullandığınızda şalınız gün boyu yerinde kalır. Ekstra sabitleme için aksesuar kategorimizdeki mıknatıs, klips ve iğneleri kullanabilirsiniz.

Koyu ve orta tonlarda iç gösterme sorunu yaşanmaz. İnce kumaşlı ve açık renkli modellerde (ekru, krem, pudra gibi) uygun renkte bir iç başörtüsü veya bone kullanmanızı öneririz.

Floş, viskon, pamuk, pamuk-ipek ve tensel-pamuk karışımlı şallarımız dört mevsim kullanıma uygundur. Modal ve ince viskon modeller yaz aylarında ferah bir seçenek sunar. Yün içerikli Norena serisi gibi yünlü şallar ise sonbahar ve kış için tasarlanmıştır; yaz aylarında kullanım için önermiyoruz.

Şallarımızda kuru temizleme önerilir. Elde yıkamak isterseniz ılık veya soğuk suda, hassas bir deterjanla (ya da Şal & Eşarp Şampuanı ile) ovalamadan yıkayın, sıkmadan suyunu alın ve düz bir zeminde kurutun. Makinede yıkama yapmayın. Her ürünün yıkama talimatı etiketinde ve ürün sayfasında yer alır.

Şallarınızı en düşük ısıda, buhar kullanmadan ve mümkünse tersinden ütüleyin. Kırışma; kumaş türüne, kullanım sıklığına ve bağlama şekline göre değişir. Viskon ve pamuklu modeller kullanımla bir miktar kırışabilir; ütüden önce hafif nemlendirmek kırışıklığı kolayca açar.

Yıkama ve bakım talimatlarına uygun kullanıldığında şallarımız tüylenme yapmaz. Sert ovalama, makinede yıkama ve pürüzlü yüzeylere (çanta askısı, fermuar gibi) sürtünme tüylenmeyi hızlandırabilir.

Ürün görselindeki rengi esas alabilirsiniz. Ekran ayarlarına ve ışığa bağlı olarak tonlarda küçük farklılıklar görülebilir. Desenli şallarda desenin içerdiği renkler ürün açıklamasında belirtilir.

Desenli bir kıyafet giyiyorsanız düz şallar dengeli bir görünüm sağlar. Düz renkli kombinlerde ise monogram veya jakar desenli desenli şallar stilinize hareket katar. Siyah, bej, kahve ve gri gibi nötr tonlar her kombinle kolayca eşleşir.

Eşarplarımız kare formdadır ve çoğunlukla 90 × 90 cm ölçüsündedir. Bazı soft ve ipek modellerimiz 95 × 95 cm olarak üretilir. Her modelin ölçüsü ürün sayfasında yazar.

Twill, yüzeyinde diyagonal (çapraz) bir dokuma çizgisi olan, formunu iyi koruyan bir dokumadır. Twill eşarplarımız pamuk ağırlıklı karışımlardan üretilir; ön kısımda net ve düzgün bir duruş sağlar. Ofis ve günlük kombinler için ideal bir seçenektir.

Soft eşarplar daha yumuşak, akışkan ve ince bir tutuma sahiptir; gün boyu konfor arayanlar için uygundur. Twill eşarplar ise biraz daha gövdeli bir kumaştır ve daha belirgin, şekilli bir ön duruş verir.

Mulberry ipek, dut yaprağıyla beslenen ipek böceklerinden elde edilen, pürüzsüz ve doğal parlaklığa sahip bir ipek türüdür. Mulberry ipek eşarplarımız klasik ve özel gün kombinlerinde zarif bir dokunuş sağlar.

Organik kırışık eşarplar, yüzeyindeki doğal kırışık dokusuyla ütü ihtiyacını en aza indiren, pamuklu bir yapıya sahiptir. Rahat ve doğal bir görünüm sunar; günlük kullanım ve seyahat için pratiktir.

Evet. Twill, soft ve organik kırışık eşarplarımız pamuk ağırlıklı yapıları sayesinde nefes alır ve dört mevsim kullanıma uygundur. İnce soft modeller yaz aylarında özellikle ferah bir seçenektir.

Uygun bir iç başörtüsü veya bone kullandığınızda eşarplarımız kayma yapmaz. İpek eşarplarda kaymayı azaltmak için kaydırmaz bir bone ve kumaşa zarar vermeyen aksesuarlarla sabitleme öneririz.

Eşarplarımız için kuru temizleme önerilir. Elde yıkamak isterseniz ılık suda, hassas deterjanla ovalamadan yıkayın ve düz zeminde kurutun. Ütüyü düşük ısıda, tersinden yapın. İpek eşarpları doğrudan güneş ışığından uzak, kuru bir ortamda saklayın ve keskin aksesuarlarla temasından kaçının.

Ön kısmı katlarken kumaşın kalınlığına dikkat edin, gereğinden fazla kat oluşturmayın ve iki tarafı dengeli yerleştirin. Daha belirgin bir duruş istiyorsanız twill eşarpları, daha yumuşak bir görünüm istiyorsanız soft eşarpları tercih edebilirsiniz. Şal & Eşarp Spreyimiz de formun gün boyu korunmasına yardımcı olur.

Eşarp kare formdadır (genellikle 90 × 90 cm) ve üçgen katlanarak bağlanır; daha derli toplu bir görünüm sağlar. Şal ise dikdörtgen ve daha uzundur (yaklaşık 70–75 × 180–210 cm); farklı sarma ve bağlama şekillerine imkân tanır.

Omuz şalı, omuzlara ve sırta alınarak kullanılan, kombininizi tamamlayan bir giyim aksesuarıdır. Elbise, gömlek, triko veya dış giyimin üzerine serbestçe bırakılabilir, uçları önde düğümlenebilir ya da bir şal aksesuarıyla sabitlenebilir.

Omuz şallarımız omuz kullanımı için tasarlanmıştır; kumaşı başörtüsüne göre daha dolgun ve kalındır. Bu nedenle başörtüsü olarak kullanımını önermiyoruz. Başörtüsü için şal ve eşarp kategorilerimize göz atabilirsiniz.

Kare formlu omuz şallarımız 120 × 120 cm ölçüsündedir. Üçgen kesimli Reniva Tensel serisi ise geniş kenarı sırtı kapatacak şekilde daha büyük ölçüde üretilir. Her modelin ölçüsü ürün sayfasında yer alır.

Üç ana serimiz var: Akışkan dökümüyle Reniva Tensel, serin havalar için tensel-pamuk-yün karışımlı Norena Yünlü ve floş viskon kumaştan Premium omuz şalları. Kesin kumaş içerikleri ürün sayfalarında belirtilir.

Tensel omuz şalları ilkbahar ve sonbaharda ideal bir katman oluşturur. Yünlü omuz şalları orta kalınlıktadır; yaz dışındaki mevsimlerde, özellikle sonbahar ve kışta kaban ve trençkotla birlikte rahatlıkla kullanılabilir. Premium floş viskon modeller özel davetlerde zarif bir tamamlayıcıdır.

Geniş kısmı sırtınızı kapatacak şekilde yerleştirin, uçlarını önde serbest bırakın veya hafifçe düğümleyin. Daha derli toplu bir görünüm için uçları bir broş ya da şal aksesuarıyla sabitleyebilirsiniz.

Omuz şallarımızda kuru temizleme önerilir. Ütülemeyi en düşük ısıda ve buhar kullanmadan yapmalısınız. Yünlü modelleri katlayarak, nemsiz bir ortamda saklamanız kumaşın formunu korur.

Günlük kullanımda düz renkli bir gömlek veya trikonun üzerine serbestçe bırakabilirsiniz. Özel günlerde dökümlü modeller elbise ve klasik takımlarla şık durur. Desenli bir omuz şalı tercih ettiğinizde kıyafetin geri kalanını sade tutmak, desendeki bir rengi kombininizde tekrarlamak bütünlüğü güçlendirir.

Tensel ve yünlü omuz şallarımızın mat dokusu omuzda doğal bir tutuş sağlar. Hareketli bir gün geçirecekseniz uçlarını önde düğümleyebilir veya bir broşla sabitleyebilirsiniz.

Kesinlikle. Standart ölçüsü sayesinde beden derdi olmayan omuz şalları şık bir hediye seçeneğidir. Hediyenizi hediye kutularımızla tamamlayabilirsiniz.

Modest koleksiyonumuzda tunik, etek, pantolon, elbise, ceket, triko kap, panço ve etekli/pantolonlu takımlar bulunur. Micro modal, tensel, triko, floş ve denim gibi farklı kumaşlarla günlükten özel güne uzanan bir gardırop oluşturabilirsiniz.

Koleksiyonumuzdaki parçaların bir kısmı standart beden, bir kısmı bedenli (örneğin 36–42 ya da 1–2 beden) olarak sunulur. Standart beden parçaların hangi beden aralığına uyduğu (örneğin Micro Modal serisinde 36–40) ve ürün boyu, her ürün sayfasında belirtilir.

Ürün sayfasındaki beden uyumu ve boy bilgisini kendi ölçülerinizle karşılaştırmanızı öneririz. Kararsız kaldığınız durumlarda WhatsApp hattımızdan bize ürün adıyla yazabilirsiniz; size en uygun seçimi birlikte belirleriz.

Micro modal, ağaç selülozundan elde edilen, çok ince lifli ve ipeksi yumuşaklıkta bir kumaştır. Nefes alır, teni rahatlatır ve dört mevsim kullanıma uygundur. Micro Modal tunik, etek, pantolon, abaya ve şallarımız birbiriyle kombinlenecek şekilde aynı renk paletinde tasarlanır.

Ürün adında “takım” yazan parçalar (örneğin etekli veya pantolonlu takımlar) takım halinde satılır. Görsellerde kombin olarak gösterilen tunik, pantolon, etek ve şal gibi diğer parçalar ise ayrı ayrı satılır; ürün açıklamasında hangi parçanın satışta olduğu belirtilir.

Görseldeki şal veya diğer parçaların adı çoğunlukla ürün açıklamasında yer alır; bu adla site içinde arama yapabilirsiniz. Bulamadığınız parçalar için bize WhatsApp'tan ulaşmanız yeterli.

İç gösterme durumu kumaşa, renge ve ışığa göre değişir. Floş ve ince kumaşlı açık renk parçalarda altına bir içlik elbise ya da ten rengi bir iç giyim kullanmanızı öneririz.

Micro modal ürünlerde 30°C'de hassas yıkama, tersten yıkama ve düşük ısıda ütüleme önerilir. Floş ve triko parçalarda ise etiketteki talimata uymanız, mümkünse kuru temizleme veya elde hassas yıkama tercih etmeniz kumaşın ömrünü uzatır.

Triko kap, triko takım ve pançolarımız sonbahar ve kış için tasarlanmıştır. Katmanlı giyime uygun olduklarından ilkbaharın serin günlerinde de rahatlıkla kullanılabilir.

Düz renkli parçalarla monogram veya jakar desenli şallar öne çıkar; desenli kıyafetlerde ise düz şallar dengeli bir görünüm verir. Micro modal ve tensel parçalarla aynı serinin şalını kullanarak ton sür ton bir kombin de oluşturabilirsiniz.

Abayalarımız genellikle önü açık, üst giyim olarak kullanılan uzun ve geniş kesimli parçalardır. Kaftan modellerimiz ise elbise formuna daha yakındır ve önü kapalı kesimli seçenekler de sunar. Modelin kesimi her ürün açıklamasında belirtilir.

Hayır. Abaya ve kaftanlarımız ile görsellerdeki uyumlu şallar ayrı ayrı satılır. Görseldeki şalın adını ürün açıklamasında bulabilir ve site içinde aratarak sepetinize ekleyebilirsiniz.

Abaya ve kaftanlarımız astarsızdır ve iç elbise dahil değildir; yalnızca abaya ya da kaftan gönderilir. Altına bir içlik elbise giymenizi öneririz. Uyumlu içlik elbise ve tuniklerimizi Modest kategorimizde bulabilirsiniz.

Modellerimiz çoğunlukla 135 cm veya 140 cm (±2 cm) boyundadır; bazı modellerde 145 cm seçeneği de sunulur. Çekimlerdeki mankenlerimizin boyu yaklaşık 1,75 m'dir. Her ürünün boy ölçüsü ürün sayfasında yazar.

Abaya ve kaftanlarımız standart beden olarak üretilir ve geniş kesimleri sayesinde birçok bedene uyum sağlar. Modele göre değişmekle birlikte çoğu modelimiz 46–52 beden aralığına kadar rahat kullanılır; çok küçük bedenlerde (XS) bol durabilir. Modelin beden uyumu ürün açıklamasında belirtilir.

Önü açık abaya modellerimizde düğme, çıtçıt, fermuar veya kuşak bulunmaz. Önünü kapatmak isterseniz bir kemerle kullanabilirsiniz. Önü kapalı bir kesim arıyorsanız kaftan modellerimizin açıklamalarını inceleyebilirsiniz.

Koleksiyonumuzun büyük bölümü %50 floş, %50 viskon karışımlı floş viskon kumaştan üretilir; akışkan, hafif ve parlak bir dökümü vardır. Bunun yanı sıra %100 modal Micro Modal abayalar ve İncira viskon modeller de bulunur.

İç gösterme durumu kumaşın rengine, arka plana ve ışığa göre değişebilir. Özellikle açık renkli ve ince floş modellerde altına ten rengi veya kumaşla uyumlu bir içlik elbise giymenizi öneririz.

Floş viskon abaya ve kaftanlarda kuru temizleme önerilir; ütüleme en düşük ısıda ve buharsız yapılmalıdır. Micro Modal abayalarda 30°C'de hassas ve tersten yıkama yapabilir, düşük ısıda ütüleyebilirsiniz.

Akışkan floş viskon modeller özel davetler, bayram ve kutlamalar için zarif bir seçenektir. Micro Modal abayalar ise rahat yapısıyla günlük kullanımda ve seyahatte pratiktir. Uyumlu şal ile kombinlediğinizde tamamlanmış bir görünüm elde edersiniz.

Aksesuarlar kategorimizde bone ve iç tülbent, iğne-mıknatıs-klips gibi sabitleme ürünleri, Şal & Eşarp Şampuanı ve Spreyi, hediye kutuları, yaka fularları, hasır çanta ve şapkalar ile tamamlayıcı ürünler bulunur.

Klasik bonelerimiz arkadan bağlamalıdır; başınıza göre sıkılığını ayarlayabilirsiniz. Boru bonelerimiz ise tek parça, geçirmeli bir yapıya sahiptir. Bone, şal ve eşarbınızın kaymasını önler ve açık renkli modellerde iç göstermeyi engeller.

İç tülbent, şal veya eşarbın altına bağlanarak saçı ve kulak çevresini toparlar, başörtüsüne zemin oluşturur. Pamuk karışımlı yapısı sayesinde pamuklu şallarla birlikte kaymadan kullanılır. Siyah ve beyaz renk seçeneklerimiz bulunur.

Başörtü mıknatısımız toplam 2 çift (4 parça) olarak gönderilir. Mıknatıslar kumaşı delmeden sabitleme sağladığı için ipek ve floş gibi hassas kumaşlarda iğneye güzel bir alternatiftir.

Ilık suya 1–2 kapak şampuan ekleyin, şalınızı 5–10 dakika bekletin ve nazikçe temizleyin. Soğuk suyla durulayın, sıkmadan suyunu alın ve düz bir zeminde kurutun. Gerekirse düşük ısıda, tersinden ütüleyin. Şampuanımız kumaşta leke bırakmaz.

Sprey, şal ve eşarbınızın kolay şekil almasına, kaymadan ve bozulmadan gün boyu ilk anki formunu korumasına yardımcı olur. Kumaş dostu, hafif formülüyle daha net ve düzgün bir görünüm sağlar.

Şal & Eşarp Şampuanı ve Spreyimizin son kullanma süresi üretimden itibaren 2 yıldır.

Hediye kutularımız yalnızca kutu olarak satılır; içinde şal veya başka bir ürün bulunmaz. Kutular şal ölçüsüne göre tasarlanmıştır. Seçtiğiniz şal veya eşarbı ayrıca sepetinize ekleyerek hediyenizi tamamlayabilirsiniz.

Çanta ve şapkalarımızın ölçü, sap uzunluğu ve kullanım detayları ilgili ürün sayfasında yer alır. Kulplu hasır çanta modellerimizin bir kısmında uzun askı bulunmaz; omuzda taşımak isterseniz hasır omuz çantası modellerimize göz atabilirsiniz.

Evet, siparişinizde tam olarak görseldeki ürün gönderilir. Toka, bone ve tülbent gibi ürünlerde beyaz, krem ve bej tonlarını ayırt etmek için ürün adındaki renk bilgisini esas alabilirsiniz.